КАК ОФОРМИТЬ ONLINE-ЗАКАЗ?

Оформить заказ можно на нашем сайте
up-uniforms.ru
Если у вас возникли любые вопросы, свяжитесь со службой поддержки ежедневно
с 10:00 до 19:00 часов по московскому времени:

• по телефону +7 499 370 36 37
• в WhatsApp +7 969 708 49 13
• в Telegram

КАК ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ?

Если заказ уже был передан в службу доставки, изменить его состав, к сожалению, невозможно.
Во всех остальных случаях мы с радостью вам поможем. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов, назовите номер заказа или контактную информацию и опишите ваш запрос. В подобных случаях срок отгрузки может быть незначительно увеличен.

КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ?

Вы можете отменить заказ в любое время.
Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов, назовите номер заказа или контактную информацию, уточните причину отказа. Если заказ уже оплачен, но еще находится на складе компании, менеджер оформит возврат денежных средств на всю сумму заказа с учетом доставки. Если заказ уже передан в курьерскую службу, стоимость доставки не возмещается. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента обращения.

КАК УТОЧНИТЬ НАЛИЧИЕ В МАГАЗИНЕ?

Уточнить наличие в определенном магазине можно у менеджеров службы поддержки клиентов. Для этого назовите артикул, который указан в описании товара.

В розничных магазинах

Вы можете расплатиться наличными, дебетовой или кредитной картой.

В интернет магазине

Онлайн-заказ вы можете оплатить с помощью банковской карты на сайте или по официальной ссылке на оплату от менеджеров, которые могут связаться с вами только по почте hello@up-uniforms.ru или в WhatsApp +7 969 708 49 13

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку


Оплата заказа банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
• JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.


Если у вас возникли вопросы по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами:
по телефону
8 499 350 36 37
в WhatsApp
+7 969 708 49 13

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Способы доставки по России
При оформлении заказа вы можете выбрать удобный вариант для вас.

• Почта России (доставка в почтовое отделение) для оплаченных заказов
• Курьер до двери для оплаченных заказов
• Пункты выдачи СДЭК

Доставка курьером с примеркой, возможностью частичного выкупа и оплатой при получении осуществляется только в Москве.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении товара.

Все заказы отправляются из Москвы. В среднем, срок отправки заказа 1-2 рабочих дня.

Доставка по Москве
Доставка по Москве осуществляется с помощью нашей собственной службы доставки, при этом у вас есть возможность примерить и оплатить заказ при получении.
Оплатить можно наличными или через QR код СБП
Стоимость доставки с примеркой 650 рублей

• Заказать можно не более 5 единиц продукции.
• Курьер приедет в выбранный интервал времени по указанному адресу: 11:00-15:00, 15:00-20:00
• Время на примерку - 15 минут.
• Оплатите наличными или QR код СБП только выбранные вами позиции и стоимость доставки.
• Если вам ничего не подошло, можно вернуть вещи курьеру и оплатите только стоимость доставки.
• Обращаем внимание, если вы планируете примерить вещи не у себя дома, а, например, в клинике, куда курьера не пускают, он может попросить вас оставить залог равный полной стоимости заказа.

Отслеживание посылок
Как только ваш заказ будет отправлен, мы направим вам трек-номер для отслеживания его перемещений на указанный при оформлении email.


ДОСТАВКА В ДРУГИЕ СТРАНЫ
Стоимость доставки зависит от страны, рассчитывается менеджером при оформлении заказа.
Налоги и пошлины на покупку не включены в стоимость доставки на сайте - в каждой стране собственная система налогообложения. Обязательно уточните эту информацию в таможенной службе вашей страны.

Вы можете вернуть или обменять униформу, заполнив форму возврата в течение 14 дней с даты получения посылки.

• Убедитесь, что предметы находятся в том же состоянии, в котором вы их получили.

Стоимость доставки не будет возмещена, если обмен/возврат происходит не по нашей вине. (см. Пункт 3.)

Предметы должны быть возвращены в исходном состоянии в оригинальной упаковке. (это значит униформа не носилась, не стиралась, не имеет запах парфюмерии и следов гигиенических средств)

Чтобы сделать возврат или обмен, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1.Удостоверьтесь, что вещи не изношены, не использованы, не повреждены, не изменены,
в комплекте сохранены бирки безопасности и этикетки.

Возврату не подлежат персонализированные продукты или сделанные по индивидуальному заказу. Это положение не противоречит правам потребителя в соответствии с законом.

2.Поместите униформу, которую нужно вернуть или обменять, в в оригинальную упаковку. Направьте нам униформу удобным для вас способом :

3. Свяжитесь с нами по телефону и заполните форму возврата на сайте. Менеджер направит вам инструкцию по возврату.

4.Если возврат/обмен происходит по нашей вине ( в случае брака, ошибки комплектации), мы направим вам номер накладной для возврата.

Необходимо будет отправить униформу через пункт СДЭК, для этого нужно назвать номер накладной менеджеру пункта, вам бесплатно упакуют униформу ( униформа должна быть в оригинальной упаковке) в курьерский пакет для отправки и попросят подписать накладную.

5. Как только возврат будет возвращен и проверен на наших складах, мы произведём возврат денежных средств в течение 10 дней (обычно быстрее) или обменяем униформу по согласованию с менеджером.

Наша компания оставляет за собой право не принимать возвраты, которые не были переданы, и / или отправлены после истечения срока, или в случае, если возвращенные продукты находятся не в том виде, в которых они были доставлены (см. Пункт 1).
В случае использования методов доставки, отличных от предложенных (СДЭК и Почта России) необходимо направить нам данные для отслеживания.